1. Wprowadzenie i Akceptacja Warunków
Niniejszy regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę między Tobą a naszą polską platformą e-commerce specjalizującą się w zdrowiu i fitnessie. Korzystając z naszej strony internetowej, przeglądając katalog witamin i suplementów sportowych lub dokonując zakupu, wyrażasz pełną zgodę na niniejsze warunki, które regulują wszystkie transakcje i korzystanie z platformy zgodnie z polskimi i unijnymi przepisami o ochronie konsumentów.
Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszych warunków, musisz natychmiast zaprzestać korzystania z platformy. Kontynuowanie korzystania oznacza akceptację wszelkich zmian w tych warunkach. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej strony w celu zapoznania się z aktualizacjami.
2. Definicje i Kontekst Prawny
Na potrzeby niniejszej umowy:
- "Platforma" odnosi się do naszej cyfrowej platformy oferującej suplementy diety, odżywki sportowe i akcesoria fitness dostępne na Doll - Studio Urody.pl;
- "Konsument" oznacza każdą osobę fizyczną działającą poza swoją działalnością gospodarczą, zawodową lub handlową;
- "Dni Robocze" oznaczają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich dni ustawowo wolnych od pracy;
- "Produkty" obejmują wszystkie towary fizyczne prezentowane w naszych galeriach wysokiej rozdzielczości i prezentacjach 360 stopni;
- "My/Nas/Our" odnosi się do Doll - Studio Urody, operatora tej platformy e-commerce.
3. Konta Użytkowników i Obowiązki Bezpieczeństwa
Rejestracja wymaga podania dokładnych danych osobowych, w tym ważnego adresu e-mail i adresu dostawy. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem Twojego konta. Musisz mieć co najmniej 18 lat, aby utworzyć konto i dokonywać zakupów.
Stosujemy zaawansowane protokoły szyfrowania i bezpieczeństwa w celu ochrony danych użytkowników, ale musisz niezwłocznie powiadomić nas o wszelkich nieautoryzowanych dostępach do konta lub naruszeniach bezpieczeństwa za pośrednictwem naszej strony Kontakt. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia kont wykazujących podejrzaną aktywność lub naruszających niniejsze warunki.
4. Informacje o Produktach i Dokładność Cen
Wszystkie oferty produktów wyświetlają ceny w polskich złotych (PLN) wraz z obowiązującym podatkiem VAT. Informacje o wartościach odżywczych, składnikach i właściwościach suplementów diety są zgodne z polskimi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa żywności oraz przepisami UE dotyczącymi oświadczeń zdrowotnych (Rozporządzenie WE nr 1924/2006).
Chociaż korzystamy z obrazów wysokiej rozdzielczości, widoków 360 stopni i szczegółowych opisów, aby dokładnie przedstawiać produkty, mogą wystąpić niewielkie różnice w wyglądzie produktów spowodowane aktualizacjami producenta lub sezonowymi zmianami opakowań. Wagi i wymiary produktów są przybliżone.
5. Tworzenie Zamówień i Przetwarzanie Płatności
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia drogą mailową. Akceptujemy płatności za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych, w tym kart kredytowych, BLIK, PayU oraz przelewów elektronicznych, przetwarzanych przez połączenia szyfrowane zgodne z normą PCI-DSS.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zamówień podejrzanych o działalność oszukańczą, zakupy hurtowe przekraczające rozsądne potrzeby osobiste, wysyłkę na ograniczone adresy lub naruszenia naszych zasad uczciwego handlu. Produkty dostępne w przedsprzedaży i zamówienia z opóźnioną dostawą będą wyraźnie oznaczone z przewidywaną datą dostępności.
6. Wysyłka, Dostawa i Przeniesienie Ryzyka
Czasy dostawy różnią się w zależności od miejsca docelowego w Polsce (zwykle 1-3 dni robocze) oraz w Europejskim Obszarze Gospodarczym (3-7 dni roboczych). Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie w momencie dostarczenia do wskazanego adresu lub punktu odbioru.
Dla produktów wrażliwych na temperaturę, takich jak suplementy diety, utrzymujemy odpowiednie warunki przechowywania w łańcuchu chłodniczym podczas transportu i wyraźnie oznaczamy takie wymagania na stronach produktów. Zalecamy natychmiastowe sprawdzenie paczek po otrzymaniu i zgłoszenie uszkodzeń w ciągu 24 godzin za pośrednictwem naszego portalu obsługi klienta.
7. Ustawowe Prawo do Odstąpienia od Umowy i Zwroty
Zgodnie z polską Ustawą o prawach konsumenta oraz Dyrektywą UE 2011/83/EU, przysługuje Ci 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, liczony od dnia dostarczenia produktu.
Wyjątki dotyczą: zapieczętowanych produktów zdrowotnych otwartych ze względów higienicznych, łatwo psujących się suplementów z terminem ważności poniżej 3 miesięcy, produktów spersonalizowanych oraz treści cyfrowych. Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów, przy użyciu pierwotnej metody płatności. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi konsument, chyba że produkt jest wadliwy.
8. Gwarancja, Odpowiedzialność i Bezpieczeństwo Produktów
Wszystkie produkty spełniają polskie i unijne normy bezpieczeństwa, a witaminy i suplementy diety są regulowane przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa żywności. Zapewniamy 24-miesięczną ustawową gwarancję na wady produkcyjne zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Nasza odpowiedzialność nie obejmuje szkód pośrednich wynikających z niewłaściwego użycia produktów sportowych, nieprzestrzegania instrukcji dawkowania lub istniejących schorzeń. Zalecamy konsultację z profesjonalistami medycznymi przed rozpoczęciem nowych suplementacji, szczególnie dla kobiet w ciąży, nieletnich lub osób z przewlekłymi schorzeniami.
9. Własność Intelektualna i Ochrona Treści
Wszystkie treści platformy, w tym immersyjne fotografie lifestyle'owe, galerie produktów, algorytmy wyszukiwania predykcyjnego, grafiki marki wykorzystujące naszą charakterystyczną paletę zielono-granatowo-pomarańczową oraz opisy produktów, stanowią naszą wyłączną własność intelektualną chronioną na mocy polskiego prawa autorskiego oraz dyrektyw UE.
Nieautoryzowane kopiowanie, dystrybucja, inżynieria wsteczna lub komercyjne wykorzystanie materiałów objętych prawami autorskimi jest surowo zabronione. Znaki towarowe, logotypy i znaki usługowe wyświetlane na platformie są zarejestrowane i chronione. Treści generowane przez użytkowników (recenzje, zdjęcia) przesłane na naszą platformę przyznają nam wieczystą, wolną od opłat licencję na wyświetlanie i moderowanie takich treści.
10. Ochrona Danych Osobowych i Zgodność z RODO
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679) oraz polską Ustawą o ochronie danych osobowych. Informacje zbierane podczas transakcji, zarządzania kontem i generowania spersonalizowanych rekomendacji są przetwarzane zgodnie z prawem w celu realizacji zamówień, marketingu zgodnego z prawem (za wyraźną zgodą) oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
Przysługują Ci prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec zautomatyzowanego podejmowania decyzji, zgodnie z naszą kompleksową Polityką Prywatności. Nasz Inspektor Ochrony Danych może być kontaktowany za pośrednictwem strony Kontakt.
11. Prawo Właściwe, Jurysdykcja i Zmiany
Niniejsze warunki podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Kodeksowi cywilnemu oraz Ustawie o prawach konsumenta. Spory będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe dla naszej siedziby w Warszawie.
Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszych warunków w celu odzwierciedlenia zmian w prawie, technologii lub działalności biznesowej. Istotne zmiany będą komunikowane za pośrednictwem poczty elektronicznej do zarejestrowanych użytkowników lub poprzez wyraźne powiadomienia na platformie na 14 dni przed wdrożeniem. Kontynuacja korzystania po zmianach oznacza akceptację. W przypadku sporów, polscy konsumenci mogą również korzystać z platformy EU Online Dispute Resolution.